Nubank e Mercado Pago suspendem saques e depósitos de criptomoedas após falha em fornecedor externo

Duas das maiores instituições financeiras digitais em atuação no Brasil, o Nubank e o Mercado Pago (braço financeiro do Grupo Mercado Livre), suspenderam temporariamente as operações de saque e depósito de criptomoedas em suas respectivas plataformas. A paralisação ocorre em meio a rumores no mercado de um possível incidente de segurança ou instabilidade crítica na infraestrutura da Paxos, empresa responsável por serviços de custódia e infraestrutura de ativos digitais para ambas as fintechs.

Embora transferências para carteiras externas e novos depósitos tenham sido interrompidos, as empresas asseguram que a custódia dos ativos dos usuários permanece protegida e que as negociações internas (compra e venda de criptoativos pelo aplicativo) continuam funcionando normalmente, assim como os serviços bancários convencionais, a exemplo do Pix.

O que diz o Mercado Pago: foco em segurança e prevenção

Em comunicado oficial, o Mercado Pago esclareceu que a interrupção no fluxo de transferências de criptoativos decorre de um evento atípico em um parceiro terceirizado especializado em monitoramento de risco e conformidade com normas de prevenção à lavagem de dinheiro (AML).

Como protocolo de contingência e defesa de patrimônio, o banco digital travou as transações que envolviam carteiras externas. A companhia enfatizou que os fundos dos correntistas continuam seguros e que eventuais depósitos pendentes serão creditados assim que a conexão for restabelecida integralmente.

Nota oficial do Mercado Pago:
"O Mercado Pago identificou instabilidade nas operações de transferência de criptoativos, decorrente de um incidente sofrido por um fornecedor de monitoramento de risco e prevenção à lavagem de dinheiro. Parte das transferências para carteiras externas foram preventivamente bloqueadas como medida de proteção, garantindo que os recursos dos clientes permanecem preservados, enquanto trabalhamos para restabelecer o serviço o quanto antes. Os depósitos recebidos também podem sofrer atrasos para a sua efetiva realização, porém, quando o serviço for restabelecido, serão creditados automaticamente. Estamos acompanhando a situação em tempo real e informaremos aos usuários assim que as operações forem normalizadas. Vale destacar que as operações de compra e venda de ativos virtuais seguem normalmente, sem impactos."

Posicionamento do Nubank: infraestrutura própria não foi atingida

O Nubank também confirmou a indisponibilidade temporária de depósitos e saques em cripto, atribuindo o problema a uma instabilidade de dados em seu ecossistema de fornecedores. A instituição fez questão de frisar que seus sistemas centrais não sofreram qualquer comprometimento e que os investidores não correm risco de perda de patrimônio.

Nota oficial do Nubank:
"O Nubank informa que saques e depósitos de criptomoedas estão temporariamente indisponíveis em razão de uma instabilidade em um fornecedor externo de dados. A ocorrência não é na infraestrutura do Nubank e não compromete a segurança dos clientes: todos os ativos e informações seguem protegidos. Os demais produtos de cripto continuam funcionando normalmente. Nosso time acompanha a situação de perto, em contato com o fornecedor, e as operações serão retomadas assim que o serviço for restabelecido."

Rumores no mercado e o papel da Paxos

A paralisação simultânea em dois dos maiores players do varejo financeiro brasileiro gerou imediata repercussão na comunidade de investidores e analistas do setor cripto. Informações preliminares divulgadas por casas de análise, como a Paradigma Education, apontaram para a possibilidade de um ataque cibernético direcionado à provedora Paxos.

Apesar da forte circulação dos rumores em redes sociais e canais especializados, a Paxos não divulgou comunicados públicos imediatos confirmando nenhuma invasão cibernética. Em sua página oficial de monitoramento de status, a empresa registrou apenas um histórico recente de atraso no processamento de depósitos, o qual já constava como solucionado dias antes do ocorrido.

Como ficam os usuários a partir de agora?

Para quem utiliza o Nubank Cripto ou o ecossistema cripto do Mercado Pago, é importante considerar os seguintes pontos:

• Saldo seguro: Os valores em custódia não foram comprometidos, de acordo com as informações institucionais prestadas pelas duas instituições.
• Compra e venda: A negociação de moedas como Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) e stablecoins dentro dos apps segue ativa.
• Depósitos represados: Transferências enviadas para essas plataformas durante o período de instabilidade serão processadas e creditadas retroativamente assim que os sistemas forem restabelecidos.
• Saques bloqueados: A retirada para carteiras privadas (como hardware wallets ou exchanges externas) permanece suspensa de maneira preventiva.

A equipe do DIGiiCLIX NEWS segue monitorando os desdobramentos operacionais e as atualizações oficiais das plataformas financeiras envolvidas.